COSA FACCIAMO PER LA VOSTRA SICUREZZA

Il nostro impegno per la vostra tranquillità

Per l’inverno 2020 ci stiamo impegnando al massimo per rendere la vostra vacanza un momento di pace e tranquillità adottando tutte le misure specifiche per la vostra totale sicurezza.

Condizioni di prenotazione ed annullamento

Abbiamo introdotto condizioni di cancellazione più flessibili per andare in contro alle vostre esigenze:

• Per le prenotazioni confermate a mezzo caparra e successivamente cancellate per motivi legati all’emergenza Covid-19 è possibile richiedere un voucher della somma della caparra da utilizzare entro 12 mesi dalla data di annullamento.

Pulizia e sanificazione degli ambienti

• Ogni giorno provvediamo alla sanificazione degli ambienti comuni e delle stanze con prodotti professionali antivirali a base di cloro attivo ed alcool.
• Provvediamo all’ aerazione costante in tutte le aree della struttura.
• Mettiamo a disposizione disinfettanti per mani in diversi punti dell’hotel.
• Prima del check-in provvediamo alla disinfezione della stanza con prodotti certificati e alla sanificazione dei tessuti con vapore (eliminazione del 99.99% dei batteri con sistema naturale, antiallergico ed ecologico) 
• Il nostro personale utilizza sempre Dispositivi di Protezione Individuale come guanti e mascherine certificate CE monouso per la pulizia degli ambienti.

Accoglienza

• Sono stati creati percorsi ad hoc che garantiscono il distanziamento sociale tra gli ospiti, sia in ingresso che in uscita dall’Hotel
• Al momento dell’arrivo in struttura verrà rilevata la temperatura corporea.
• Utilizziamo i Dispositivi di Protezione Individuale quali mascherine certificate CE e barriere fisiche in plexiglass ove necessario.

Ristorante

• Igienizziamo quotidianamente gli ambienti della sala ristorante e della cucina.
• I camerieri utilizzano mascherine certificate CE e guanti durante il servizio al ristorante e al bar.
• Il cliente potrà accedere autonomamente al buffet con modalità self-service, indossando la mascherina, avendo preventivamente igienizzato le mani ed utilizzando guanti monouso che troverà a disposizione ; non potranno accedere autonomamente al buffet bambini e ragazzi di età inferiore ai 14 anni (ord. PAT 05/07/20).
• Al bar il servizio al banco non sarà effettuato,  le ordinazioni verranno prese e consegnate al tavolo.
• L’ora della Merenda verrà effettuata in modalità a buffet self-service, sempre utilizzando la mascherina ed i guanti monouso a disposizione .
• La nostra brigata di cucina utilizza guanti e mascherina certificata durante l’elaborazione degli alimenti.

SPA/Wellness

• Nella zona wellness vengono utilizzati il cloro e gli appositi prodotti per l’igienizzazione.
• Vengono messi a disposizione gel disinfettanti per gli ospiti all’ingresso del centro wellness.
• Per evitare assembramenti l’ingresso nell’area piscina interna, idromassaggio esterno e zona wellness (area umida, sauna finlandese) saranno accessibili solo su prenotazione (durata permanenza max 45 minuti ) .
• I lettini e le sdraio verranno igienizzati dopo ogni utilizzo.
• Sarà consentito l’accesso all’area Beauty Farm ad un solo cliente per volta, esclusivamente su appuntamento.
• Nel centro Beauty durante i trattamenti estetici/massaggi le nostre collaboratrici usano tutti i dispositivi di protezione previsti, quali mascherina FFP2 e visiera in plexiglass quando necessario.

Animazione per bambini

• Igienizziamo quotidianamente gli ambienti e i giochi a disposizione dei bambini.
• L’accesso al mini-club sarà a numero controllato in modo tale da evitare assembramenti
• Negli ambienti chiusi gli addetti, i genitori ed i bambini sopra i 6 anni dovranno utilizzare la mascherina di protezione.

Escursioni Outdoor

• Tutte le attività verranno svolte all’aperto.
• E’ necessario l’uso della mascherina per l’accompagnatore e per tutti i partecipanti solamente nei momenti esplicativi o di didattica.
• Il cliente, in escursione, dovrà mantenere le distanze di sicurezza come previste dal protocollo (4,5 / 5 metri da persone di nuclei familiari differenti)
• Il programma di attività outdoor sarà svolto a numero controllato

Altre informazioni utili

• Distanza dall’ospedale 20 chilometri e dal primo centro di pronto soccorso 6 chilometri.

Le misure di sicurezza che vengono adottate saranno aggiornate continuamente in base alle linee guida fornite dall’O.M.S., dall’Istituto Superiore di Sanità o/e alle disposizioni governative regionali o nazionali.

( Rif. Ordinanza del Presidente della Provincia di Trento – Prot. n. A001/2020/385336/1 )

Data dell’ultimo aggiornamento 11 Novembre 2020.